Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via decobymara.nl.
1. Retourtermijn
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om een retour aan te melden, neem je contact op via:
E-mail: info@decobymara.nl
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en) die je wilt retourneren
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- Ongebruikt zijn;
- Compleet zijn;
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten;
- Geen gebruikssporen bevatten;
- Zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
Producten die beschadigd zijn door gebruik of onvoldoende verpakking kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
3. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende geurproducten;
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden;
- Producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.
Wanneer een geurproduct is geopend, getest of gebruikt, vervalt het herroepingsrecht.
4. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Deco by Mara is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.
5. Retouradres
Na aanmelding van de retour ontvang je de retourinstructies en het retouradres.
Stuur producten niet retour zonder voorafgaande aanmelding.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat:
- De retourzending is ontvangen, of
- Je hebt aangetoond dat de retourzending is verzonden.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
E-mail: info@decobymara.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
- Het product;
- De verpakking;
- Eventuele beschadigingen.
Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
8. Wettelijke garantie
Op alle producten van Deco by Mara is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
9. Contactgegevens
Deco by Mara
Woondecoratie & Accessoires Mara
Nijverheidsweg 12
7948 NE Nijeveen
Nederland
KvK: 87553783
BTW: NL004436487B91
E-mail: info@decobymara.nl