Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via decobymara.nl.
1. Retourtermijn
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om een retour aan te melden, neem je contact op via:
E-mail: info@decobymara.nl
Vermeld hierbij:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en) die je wilt retourneren
2. Voorwaarden voor retourneren
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Producten die beschadigd zijn door gebruik of onvoldoende verpakking kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
3. Uitzonderingen op retourneren
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
4. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Met uitzondering van verkeerd geleverde artikelen of defecte artikelen zal Deco By Mara de retourkosten op zich nemen.
Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Deco by Mara is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.
5. Retouradres
Retouradres: Deco By Mara
Nijverheidsweg 12 7948 NE Nijeveen
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat:
- De retourzending is ontvangen, of
- Je hebt aangetoond dat de retourzending is verzonden.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via:
E-mail: info@decobymara.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe van:
- Het product;
- De verpakking;
- Eventuele beschadigingen.
Wij zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
8. Wettelijke garantie
Op alle producten van Deco by Mara is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
9. Contactgegevens
Deco by Mara
Woondecoratie & Accessoires Mara
Nijverheidsweg 12
7948 NE Nijeveen
Nederland
KvK: 87553783
BTW: NL004436487B91
E-mail: info@decobymara.nl